订阅与勘误场景

你留下的邮箱，只用来办你交代的事

订阅赛程提醒只需要一个邮箱，提交一条勘误只要说清哪一场、哪里对不上。星空体育站把这两类操作和客服往来里涉及的信息一次讲明白：收了什么、拿去做什么、留多久，以及你想查、想改、想退、想删的时候，把信发到哪个地址。

订阅、勘误、来信，各收什么

会在星空体育站留下个人信息的地方只有三处，并且都需要你主动操作。没有订阅过的地址不会收到赛程邮件，也不会被拉进任何名单。

除此之外，浏览赛程表、球队档案与俱乐部简史不需要填写任何信息，也不会因为翻阅这些页面而生成个人订阅关系。

每一条被收下的信息，都对应一个你能说得清的用途。它们不会出现在公开页面上，也不会被拿去做别的事情。

你的邮箱不会出现在任何公开页面上，也不会被卖给、换给或转交给其他机构用于推广。内容合作与数据接口试用的联络走的是另外的渠道，不会取用订阅名单里的地址。

订阅偏好的整体分布会用来安排发信节奏，比如哪一类提醒选择的人多、哪些专题需要提前准备——这类统计只看到数量，看不到具体是谁订阅了什么。

不同用途的信息保存时间不一样。到期之后按下面这张表处理，不做无限期保留。

订阅名单与客服记录由资料组指定人员保管，内部账号按职责分级：资料组可以查看订阅偏好，勘误内容与客服往来只有当班编辑可见。查阅与修改会留下时间记录，账号离职或轮岗时同步收回权限。

下面四类请求都可以直接发邮件办理，不需要在站内找入口。

把请求发到

kefu@galaxy-fans-xingkong.com.cn

工作日上午 9 点至下午 6 点由编辑组轮值处理。信里带上你订阅或发信时使用的邮箱地址，方便比对记录。常规请求在 5 个工作日内回复；涉及勘误回查的，会先回一封受理确认，核实完成后再次回信说明结果。

退订不需要给理由。名单里移除之后，这个地址就不会再收到任何一封订阅邮件。

赛程覆盖范围扩大、订阅形式变化或客服流程调整时，这一页的条款会跟着改。改动的通知方式按影响程度分三档。

继续保留订阅，视为接受调整后的条款；不接受的，按上一节的方式退订即可，整个过程不影响你继续查阅赛程表、球队资料与俱乐部简史。